消耗者胡师长教师反应，他经由过程小米商城客服申请封闭小米电视 A65竞技版的告白，客服记载像干信息后，称两个事情日内处置，但10多天后他仍未收到任何反应和处置。一样，消耗者李师长教师也碰到了向客服反应无效的情 况：“我在华为京东自营店购置了一台华为聪慧屏电视，收到电视后发明开机有告白，反应状况后华为回绝封闭告白。

　　TCL线下贩卖职员暗示，该品牌部门机型存在开机告白，且多与价钱挂钩，自制的机型因为芯片缘故原由大多存在告白，假如消耗者不期望呈现开机告白能够购卖价位较高的机型。小米事情职员引见，今朝其部门机型仍包罗开机告白，消耗者能够在告白呈现的第一秒大概随便工夫点，利用遥控器一键封闭，也能够联络客服供给以太网MAC和Wi-Fi MAC注销封闭，普通两个事情日内会处置完成。创维电视一位线下贩卖职员引见，今朝创维电视仍旧有15秒阁下的开机告白，按遥控器右键能够封闭江苏省次要财产，但下次打 开的时分还会呈现。创维电视官方客服暗示，其品牌电视告白能够打消，但需客服停止背景操纵，指导用户找到装备信息才气在背景封闭。

　　有关专家暗示，比年来，智能电视的功用愈来愈壮大。关于“看电视难”的成绩江苏经济报发稿，相干部分的参与和羁系当然不克不及缺位，但企业也应遵守左券肉体，明白本身的权益任务，在处置好用户的挑选权、知情权和利用权的根底上，探究愈加公道的红利形式和贸易生态，重视消耗者的利用体验，实在尊敬消耗者对智能电视开机告白说“不”的权益，增进互联网电视行业安康有序开展。

　　本年以来，国度播送电视总局等部分针对电视行业乱象连续加大了整治力度。国度播送电视总局日前公布的《有线项播送电视和收集视听行业尺度中，请求有线电视终端供给 “开机进入全屏直播”和“开机进入凸起直播频道的交互主页”两种开机形式选项，体系默许设置应为“开机进入全屏直播”。

　　比年来，有关电视开机告白的消耗赞扬不断不竭，记者在黑猫赞扬平台上检索到相干电视开机告白的赞扬量达304条。消耗者杨密斯报告记者，家里新买的创维酷开电视机界面告白太多，打酷开客服德律风请求打消电视告白及界面推行告白，客服却复兴告白打消不了。“家里白叟孩子看电视的时分，常常点一下界面就开端下载各类告白软件，翻开白叟形式以后告白仍是多，必需先看几分钟告白才气看电视，严峻影响寓目体验。” 杨密斯提出，酷开该当打消界面告白，同时增长开机自界说软件。

　　像杨密斯如许被电视告白搅扰的状况并非个例。“近来刚买返来一台海信电视机，抵家后发明厂商歹意给电视增长开机告白和投屏告白，买的时分是没有告白，而且也没有见告我购置后会有这类强迫寓目十几秒告白的状况，体验感极差。”消耗者宋密斯暗示，电视厂商强行增加告白进犯了消耗者的挑选权。同时，消耗者在购置电视的时分没有收到任何提醒，也进犯了消耗者的知情权江苏省次要财产，这是企业十分不负义务和歹意棍骗消耗者的表示。

　　别的，海信、乐视等电视的厂商客服和淘宝官方旗舰店事情职员均暗示，自家品牌的电视部门机型存在开机告白，用于在新影片上线、电视机晋级大概有其他优惠举动时告诉消耗者，部门机型可经由过程遥控器按键退出告白。记者向多家电视品牌官方客服理解到，要想屏障开机告白，消耗者凡是需求在电视设置、本机信息中找到装备序列号、激活码，大概有线网卡MAC地点等信息，将其供给给官方客服江苏经济报发稿，由官方客服背景操纵，长途点对点完成开机告白屏障。

　　按照相干告诉，有线电视智能机顶盒开机历程所需工夫应不大于35秒。有线电视运营机构在供给直播频道和时移电视、频道回看、视频点播等有线电视营业时江苏省次要财产，应 确保界面简约友爱、操纵便利快速、节目优良传输。别的，相干告诉对互联网电视终端接入可一般利用带宽不低于100Mbps的状况下节目播放呼应工夫作出规 定，请求点播节目从点击播放至呈现第一帧的呼应工夫宜小于2秒、应不大于3.5秒；节目停息/播放、快进、快退等操纵呼应工夫宜小于2秒、应不大于3.5 秒；退出节目播放返回播放前页面的呼应工夫应小于1秒。

　　在访问过程当中，多个品牌电视的事情职员称，为制止电视开机的等候工夫太长、画面单一单调，电视开机后普通会主动播放贸易或公益告白，时长从15秒到30秒不等。

　　从翻开电视到真正看到节目需求多长工夫？比年来，不罕用户发明，开机告白竟成为看电视前的一道“坎”，许多电视在开机的时分，需求先看一段告白才气切换到 电视节目画面。这些开机告白，短则十几秒江苏省次要财产，长则几十秒，有些品牌还不撑持“一键跳过”江苏经济报发稿，使得消耗者的寓目体验大打扣头。日前，国度播送电视总局公布了《有线项播送电视和收集视听行业尺度，严禁强迫让用户开机看告白。这项政策施行后，施行结果怎样，江苏经济报记者停止了查询拜访采访。

　　记者理解到，除电视开机告白，机顶盒告白也让消耗者搅扰已久。罗密斯报告记者，她每次看电视前江苏省次要财产，都要看20多秒的电视开机告白，进入机顶盒界面后还要再看十几秒告白，寓目体验十分欠好。记者向多家机顶盒品牌征询后发明，很多厂商曾经根据法令法例和行业标准的请求停止了优化，但联通、电信、小米等品牌的部 分机顶盒仍存在没法跳过的告白，需求进一步伐试晋级。