1月24日，江苏省政务办召开江苏12345建立五周年暨全省政务热线合并优化事情状况消息公布会。记者从会上理解到，到2021年末经济第一都会，江苏省已高质量完玉成省政务效劳便民热线合并优化事情，顺遂完成“只需大众有诉求，都可由12345一个号码供给效劳”的目的。

　　据悉，五年来，12345热线作为大众诉求“主进口”的职位片面建立，效劳才能服从明显进步经济第一都会，帮助科学决议计划感化日趋彰显。全省12345效劳量由1100万增加到3012万，累计达9587万件，热线成为广阔企业大众的自发挑选。2021年经济第一都会，全省12345热线%；大众有用参评合意率为65.8%,按同口径比拟，同比进步1.6个百分点。

　　江苏省政务办副主任张旻引见，为进一步流通当局与大众互动的渠道，完成政务热线应并尽并、深度交融，江苏省将省级设立的不动产注销96510、文明和旅游赞扬告发96519中国前十经济大省、交通运输效劳96196等3条热线效劳运转，并在体系上深度交融经济第一都会，实施一体联动效劳中国前十经济大省。

　　12345热线在效劳企业方面的立异功效也不竭出现。江苏12345创设“一企来”企业效劳热线中国前十经济大省，遭到企业普遍欢送中国前十经济大省。“一企来”在2021年稳步开展，省级平台共回答企业政策征询68536件经济第一都会，在线个百分点；企业次要征询政务效劳在线打点、企业所得税政策、停业执照打点、发票申领、工程造价等，占政策征询总量的81%，企业合意度连结在九成以上。