旅游意愿者步队不竭强大。旅游小“i”意愿效劳增设英文导游解说、茅厕放哨、非尸体验等效劳内容，注册人数近300。整年构造意愿效劳“四进”举动24场，为旅游节庆、大型展会、体育赛事等效劳12场。获评姑苏“2017年度最好意愿效劳团队”“2017文化旅游树模单元”“天下茅厕反动优良意愿者团队”“全省巾帼文化意愿者基地”等声誉。

　　旅游风情小镇建立加快。张家港永联、吴中旺山、吴江震泽当选全省首批旅游风情小镇创立单元，第二批4个小镇已申报。首批市级特征小镇中前2个均是旅游小镇。“都会微游览”运转，线个月内过千人，旅客好评率100%；村落微旅游在树山首发。

　　2017年以来，在姑苏市委、市当局指导下，市旅游局鼎力施行全域旅游开展计谋，出力完美旅游开展新机制、鼎力丰硕旅游产物新供应、尽力打造旅游效劳新系统，党风廉政、行业风格、肉体文化事情踏实促进。全市旅游业开展中心目标持续连结全省抢先，旅游业作为姑苏计谋性支柱财产的职位愈加稳固。姑苏旅游效劳总进口事情被吸取进国度旅游局公布的《全域旅游树模区创立事情导则》。姑苏还获评首批中国休闲旅游树模都会，经由过程国度全域旅游树模区创立的省级考评，获批国度全域旅游人材培训基地。姑苏被美国威望媒体评为亚洲仅5、天下独一的50个最好游览目标地之一。

　　姑苏旅游面向国际旅客的营销举动连续促进。依托携程国际化平台资本，姑苏展开了面向客居中国的境外人士品牌营销，已推出15条线千人次。姑苏市旅游局成立了“姑苏旅游”德语官方“脸书”（Facebook）平台，并在汉堡举行了专场推介会。中美游览商交换大会于2017年9月在姑苏胜利举行，100家景表里游览商停止对接。颠末几年勤奋，北美地域贩卖姑苏线家。

　　2017年，姑苏市持续经由过程各类方法增进旅游业态的丰硕，旅游产物构造不竭优化。旅游项目数据库投入利用，全市9个项目列入省重点旅游项目，初次评出姑苏全域旅游优选项目8个。立异产物树模连续展开，2017年又推出8个旅游立异产物，持续3年评比的立异产物总量到达28个一句话旅游典范语录。

　　姑苏全域旅游市场次序综合羁系事情平台上线，市公安、交通、物价、工商、质监、食药监等部分自动对接旅游市场次序整治事情，自动展开涉旅企业查抄事情，综合施策效果较着。该平台得到国度旅游局的必定，相干事情经历在天下旅游质监集会长进行了交换。

　　旅游业搀扶嘉奖力度绝后，市旅游局综合和谐才能完成新逾越。相干部分结合出台了十多个配套政策细则、财务搀扶嘉奖力度绝后，根本笼盖旅游业开展次要范畴和群体。旅游办理部分的事情抓手也从“搞举动”到“建平台”，再到“用政策”，放慢向综合和谐部分脚色转型。在国度旅游局公布的《2017全域旅游开展陈述》中，“姑苏”呈现9次，姑苏5方面事情获得必定，为天下最多。姑苏市“都会更新+故乡人居”的“糊口体验型全域旅游目标地”创立形式在天下树模。姑苏获评国度旅游局颁布的天下独一“国度全域旅游培训基地”。

　　姑苏市增强市场法律全域联动，整年构造38次专项综正当律，整年做出旅游行政惩罚20件、惩罚金额10.28万元，并初次与上海、浙江的旅游法律部分结合法律，与上海相干部分签署协作和谈。我市旅游部分会同工商部分对旅游购物场合施行“黄名单”轨制，指导旅游购物场合许诺“30天在理由退货”。我市还出台了增强“一日游”办理的新步伐，展开游览社“十查”动作，构造游览社分店展开“六同一”专项查抄，并鞭策“一日游”游览社自律构造筹建。今朝，本市“一日游”零负团费、收受背工、自愿购物、增长公费项目等违规举动有所削减，相干赞扬量低落。

　　在媒体营销方面，姑苏旅游亮点频出。“二更”系列的6部短视频在2017年10月尾前局部上线万。三大国际交际媒体（Facebook、Twitter和Insta⁃gram）中，姑苏的粉丝量均位居天下各大都会前三位。美国“探究频道”特地拍摄45分钟专题片《出色亚洲》，姑苏是首家被选中作为拍摄地的中国本地都会。日本长崎电视台播出姑苏旅游专题片，第一次收视率就达11.4%、约16万人收看。姑苏市旅游局官方自媒体平台的影响力跃升，其微博、微信的影响力在天下全域旅游树模区中排名天下第一，获评天下数字资产影响力TOP10，官微指数排名终年连结天下前10、江苏第一，官博获评最具影响力地级市微博TOP10。

　　全域旅游开展计谋施行状况归入市级构造绩效查核系统，并归入中心百分制，旅游绩效查核撬动感化较着。姑苏全域旅游市场次序综合羁系平台运转优良，各地、相干部分协同处理服从进步。“新浪微博”品级三方评价数占有用归集，夯实大数据时期的办理根底。“以数据阐发找准成绩、用数字平台协同事情、凭绩效查核催促促进”的旅游事情新形式放慢成立。

　　2017年，姑苏市变革旅游节办节情势，策动社会力气举行旅游节庆，并初次评出“年度优良旅游节庆”，有用放大品牌节庆动员感化。姑苏墟市中展开三个批次的海内高铁沿线都会“请出去”举动，约请超越100家游览商考查姑苏，片面放开“高铁营销”。外洋推行方面，姑苏旅游表态美国电视界最高奖艾美奖，为天下最早、旅游业界独一，受众过万万。“水岸上的艺术之城”2017姑苏旅游推介会在日本举行。

　　为了愈加高效地处置旅游赞扬，我市旅游部分在“12345”便民热线设立“旅游专席”。市旅游局整年受理旅游赞扬及乞助1.67万件，此中有责赞扬1384件，办结100%、回访合意度98%。市旅游局与市司法局结合推出旅游纠葛群众调整机制，旅游纠葛调整完成全流程“互联网+”的信息化方法。

　　在旅游商品品牌化开展方面，姑苏市新培养了3家旅游商品研发基地，构造旅游商品大赛，并保举40多家企业、800多件商品参与省级展览会，数目立异高。

　　姑苏旅游业界组团参与了海峡两岸高雄旅展，吸收预定产物金额近万万元。姑苏市承办“中原文化薪火相传”举动，单次吸收来苏研学旅游的台湾地域师生超越400人。

　　姑苏旅游结合会于2017年4月建立江苏旅游攻略五日游，已筹办或建立6家协会，预会员单元展开34场事情参议。今朝，在民政部分注册的姑苏涉旅协会到达26个，“当局主导、企业主打、协会主联、全民到场”的全域旅游开展形式加快更新。

　　2017年8月17日，全市全域旅游促进大会召开，姑苏全域旅游建立气氛绝后高涨。全市性旅游计划、文件集合出台，数目为比年来最多。“十三五姑苏旅游开展计划”和“姑苏全域旅游开展计划”两个整体规齐整句话旅游典范语录，和涵盖旅游风情小镇培养、村落旅游民宿标准、旅游市场次序综合整治、文旅交融、茅厕反动、旅游人材等12个政策文件下发。旅游开展的顶层架构连续完美，全市兼顾、重点促进、政企联动的旅游业开展形式更新。环绕勇当“两个标杆”、建立“四个名城”，市委、市当局明白的12个“三年动作方案”中，“全域旅游开展三年动作方案”位列此中。

　　“旅游+”交融开展踏实促进。2017年一句话旅游典范语录，姑苏市在农旅交融方面又有新功效：“苏州城外”村落旅游结合品牌在省村落旅游节落幕式上推出，2017年评出10家村落旅游佳构民宿和首批11条农旅交融佳构线家村落旅游区创立指点和13家村落旅游区复核验收。工旅交融方面，常熟隆力奇当选首批国度产业旅游树模单元和树模基地，完成9家省级产业旅游区创立指点和14家省级产业旅游区的复核，出台了提拔市级产业旅游树模点的相干文件。体旅交融方面，姑苏市出台体育旅游开展指点定见，明白一批体旅交融基地建立和营销推行步伐，市旅游局整年与市体育局合办5项举动。

　　为提拔旅游行业效劳品格，我市旅游部分增强了行业办理力度。对A级景区施行愈加严厉的暗访和复核事情，打消了定园3A级景区天分。体例《特征优良旅店品级分别与评定尺度》，并在全市400多家非星级饭馆中评比出首批十佳特征优良旅店；完成15家星级旅游饭馆复核；展开全市旅游饭馆餐饮效劳妙技大赛、旅店效劳妙技大赛和旅游饭馆安保消防妙技大赛；评比旅店效劳手艺妙手和五一劳动奖章得到者；6家饭馆被评为第二批江苏佳构休闲度假饭馆；姑苏饭馆业得到2017中国饭馆品格排行榜天下都会排名第二名一句话旅游典范语录。2017年，我市有5家游览社申请并获批出境社天分；吴中区吴门国旅被评为四星级游览社；旅游部分牵头在全市评比出“十佳”游览社。我市片面订正了品牌导游办理法子和评审细则，3名导游当选国度“金牌导游”培育项目；整年注册电子导游证的导游6111人，完成领队存案845名，今朝姑苏电子导游证持证导游数位列天下前十；举行各种导游培训班6次，受训职员超千人；举行全市导游大赛，评出“十佳”知心导游。

　　为了优化景区办理江苏旅游攻略五日游，姑苏市建立了佳构景区同盟，展开景区效劳项目评比，终极挑选出6个优良项目予以表扬。36家4A级以上景区与国度旅游局数据平台完成对接。

　　2017年11月下旬，“姑苏旅游总进口”正式上线万人。该总进口主推大众效劳方面的14个效劳品类和“姑苏好行”“都会微游览”“姑苏通转转卡”三大串连组合“东西”，将成为整合产物打造、旅游效劳、旅游营销和市场羁系等旅游办理事情的总进口。

　　姑苏市的旅游征询系统连续完美，旅游征询效劳点开展至202个，拓展了换乘中间、高速公路效劳区、机场、地铁站、都会广场、船埠驿站、民宿等新范例。旅游部分订定了旅游征询效劳系统办理法子，并启动查核，还开辟、利用征询效劳系统线上办理平台，展开征询员培训。市旅游征询中间中间站年欢迎旅客103万人次江苏旅游攻略五日游，同比增加207.4%。

　　“茅厕反动”归入2017年姑苏市实事项目，整年完成新改建旅游茅厕118座。姑苏市还试行了大众洗手间建立与办理标准，并评出50个效劳最优的茅厕。同时，“茅厕反动”相干功效获市级中间都会科学开展立异奖。

　　整合各方资本的旅游大众效劳不竭完美。“姑苏好行”优化了运转线万人次，贩卖定制旅游和自在行产物5万多份，停业支出同比增长3倍以上。姑苏旅游“遨游卡”晋级为包罗一日游和二日游套餐的“姑苏转转卡”，并可间接刷卡进入大部门出名景区。姑苏市旅游局官网以高分经由过程天下普查，姑苏旅游政务网在全市政务网中排名前8、专题上报排名前3，中文官网的年度页面阅读量（PV）为103万、英文网为110万，年均上涨10%。